昵稱基礎(chǔ)，身份就不基礎(chǔ)。9月6日，名為@人大剛子的網(wǎng)友連發(fā)兩條帖子，其平實(shí)、接地氣的風(fēng)格迅速吸引很多人大學(xué)子互動(dòng)，收獲一片叫好聲。9月7日，中國人民大學(xué)官方賬號(hào)發(fā)文確認(rèn)，“人大剛子”系該校黨委書記張東剛的個(gè)人賬號(hào)。

記者注意到，“人大剛子”在不到3天的時(shí)間里，發(fā)帖4條，漲粉5萬（截至9月8日16時(shí)），其評論區(qū)化身“許愿池”，累計(jì)收到6000多條評論。

有學(xué)生在線留言，反映博士生待遇問題：“我們年紀(jì)也不小了，被人說連自己都養(yǎng)不活，還是挺傷心的，希望學(xué)校能給多發(fā)一些錢?！眱H僅過去4分鐘，“人大剛子”就迅速給出回應(yīng)：“告訴同學(xué)們，今天下午我組織有關(guān)部門專題進(jìn)行研究，敬請期待！”

面對蘇州校區(qū)擴(kuò)建教學(xué)樓的建議，“人大剛子”答復(fù)稱，新教學(xué)樓計(jì)劃今年?duì)幦￠_工，建筑面積會(huì)很大。

還有學(xué)生提出通州校區(qū)食堂能否增加新鮮面點(diǎn)和水果，“人大剛子”回復(fù)：“剛問了餐飲中心，說地下一層有水果吧。他們還會(huì)不斷改進(jìn)，在用餐區(qū)放水果?！苯Y(jié)果就在第二天，有同學(xué)在食堂一樓就看到了水果攤位。

公開資料顯示，張東剛出生于1965年，教授，南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，曾在南開大學(xué)和教育部工作，歷任教育部社會(huì)科學(xué)司副司長、司長，思想政治工作司司長，人事司司長等職。2021年11月1日，張東剛?cè)沃袊嗣翊髮W(xué)黨委書記。

有媒體獲悉，9月7日，張東剛還在人大校內(nèi)工作群中表示，其“下場”目的是“堅(jiān)持以學(xué)生為本、提升治理效率，共情共擔(dān)共創(chuàng)”，并建議，“請每部處長亮明身份、立馬下場、及時(shí)回復(fù)、快速解決（問題）！這樣，與我打好配合！”

學(xué)校其他職能部門跟進(jìn)“人大剛子”評論區(qū)訴求

這種“即提即答、即知即辦”的辦事方式，被學(xué)生們幽默地稱之為“社交平臺(tái)治?！?。

記者注意到，此前，張東剛在社交平臺(tái)上活躍已有一段時(shí)間。數(shù)日前，他還在學(xué)生發(fā)布的自己的照片底下直接回復(fù)：“這張很丑”。此外，已有不少高校領(lǐng)導(dǎo)在社交平臺(tái)開設(shè)賬號(hào)，嘗試為同學(xué)們解決學(xué)習(xí)和生活上的訴求。

今年5月以來，在天津美術(shù)學(xué)院院長邱志杰的社交賬號(hào)評論區(qū)，針對學(xué)生們反映的問題，邱志杰耐心地回復(fù)：“已經(jīng)責(zé)成保衛(wèi)處整改”“后勤處已經(jīng)處理，會(huì)增加椅子數(shù)量”“我本人連續(xù)兩周去體驗(yàn)感覺尚可。詢問就餐同學(xué)表示可以接受，我這學(xué)期每周都會(huì)不定期去北苑食堂觀察”……

掌聲之后，此舉催生出更多期待：這類良性互動(dòng)，能否從一時(shí)的“新鮮事”轉(zhuǎn)變?yōu)橐坏馈俺B(tài)化”的風(fēng)景線？

山東大學(xué)社會(huì)學(xué)教授王忠武在接受齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)采訪時(shí)表示，學(xué)校黨委書記使用“剛子”的昵稱，以及“拜見各位最可愛的同學(xué)們”的開場白，打破了傳統(tǒng)印象中高校領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生之間的距離感，這種放下身段的姿態(tài)，讓學(xué)生們感覺是在與一位值得信賴的師長或朋友對話，其直面問題、積極回應(yīng)的擔(dān)當(dāng)，自然能夠贏得廣泛歡迎。

“學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)定期接觸學(xué)生應(yīng)當(dāng)是一個(gè)常態(tài)化的工作?！蓖踔椅浣ㄗh，將線上與線下溝通的方式結(jié)合起來，建立固定的校領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，定期接待學(xué)生的咨詢和反饋，從機(jī)制上保障互動(dòng)持續(xù)、穩(wěn)定地運(yùn)行，使其真正成為高校治理中的常態(tài)化手段。

北京市社會(huì)科學(xué)院副研究員王鵬提出，高校可以構(gòu)建“首問負(fù)責(zé)-部門協(xié)同-根源整改”的回應(yīng)機(jī)制，將共情溝通納入干部能力的考核體系。

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