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共享單車自動落鎖致用戶受傷,滴滴青桔回應(yīng)稱不存在軟件技術(shù)問題

來源:來者不善網(wǎng)-工人日報
2025-09-18 21:28:25

IT之家 9 月 10 日消息,據(jù)看看新聞 9 月 9 日報道,市民馬女士在家附近掃了一輛滴滴青桔單車,騎了沒幾分鐘,突然車輪被鎖住了,導(dǎo)致她直接從自行車上摔到了馬路上。醫(yī)院診斷馬女士的右腳有三處骨折,兩腿都有軟組織挫傷,差點要手術(shù)開刀,至少需休養(yǎng)一個月。

報道稱,馬女士事后聯(lián)系了共享單車運營方,得到的回復(fù)是,后臺沒有記錄顯示存在自動落鎖信息,可能是鏈條故障所致。

滴滴青桔今日對第一財經(jīng)記者表示,接到用戶進線后,第一時間與用戶了解核實情況,并安排安全專員專項對接事故處理和保險理賠事宜。同時,基于用戶反饋的情況,滴滴青桔針對涉事的單車進行了硬件和軟件的并行檢查。經(jīng)核查,涉事車輛存在因車鏈條有松動造成騎行卡頓的可能,不存在軟件技術(shù)等問題。

滴滴青桔表示,對給用戶造成不好的騎行體驗深表歉意,目前,專員在對接用戶的就醫(yī)理賠流程,用戶上傳符合要求的理賠材料后,3 個工作日即可收到打款。

責任編輯:來者不善網(wǎng)

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