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【導(dǎo)讀】阿里旗下高德推出“掃街榜”，納入真實到店行為

中國基金報記者 曹雯璟

9月10日，在阿里巴巴成立26周年之際，阿里旗下高德地圖宣布，推出全球首個基于用戶行為產(chǎn)生的榜單“高德掃街榜”。

高德地圖CEO郭寧宣布，“高德掃街榜”永不商業(yè)化。“真實是榜單的核心生命力，‘掃街榜’的核心目標是真實反映用戶的選擇。我們相信，提升消費信任一定有助于提振消費信心，讓商家專心經(jīng)營、顧客安心消費，讓線下服務(wù)業(yè)更健康，更可持續(xù)發(fā)展?！彼f。

納入真實到店行為

讓“刷榜”成為不可能

作為阿里集團又一國民級應(yīng)用，高德繼上個月宣布全面AI化后，又有重大發(fā)布。

據(jù)了解，目前，“高德掃街榜”已覆蓋全國超300個城市的160萬個線下服務(wù)商家，包括超87萬家餐廳、23萬家酒店以及近5萬個景區(qū)等。

業(yè)內(nèi)人士透露，傳統(tǒng)美食榜單產(chǎn)品依賴消費者評價，而評價門檻較低，且難以區(qū)分真實度，讓刷分刷榜成了一樁心照不宣的生意。尤其是高分店鋪往往可以獲得更多流量曝光，更是催生了刷點評的灰色產(chǎn)業(yè)，讓不少商家深陷“不刷就沒流量、刷了就不能?！钡摹皟?nèi)卷”泥潭之中。

“但只有用戶去了，甚至反復(fù)到店，才是對商家最真實的好評，是真正的‘用腳投票’。”李剛介紹，“掃街榜”的榜單評分主要基于兩部分數(shù)據(jù)：行為+信用，可以理解為：“身體力行”和“言而有信”。“身體力行”是指包括導(dǎo)航、搜索、到店，以及多次前往、專程前往等真實行為，體現(xiàn)多維度的“用腳投票”；“言而有信”則是利用AI能力提升識別和過濾虛假信息，再通過引入芝麻信用體系，讓“高德掃街榜”的評價信用體系能夠結(jié)合用戶的信用等級，進一步提升評價可信度。

這讓刷榜刷好評成為一項不可能完成的任務(wù)。好評的效用要受到真實到店行為的影響，而刷評分需要大量完成從導(dǎo)航到店、到好評，再到反復(fù)到店等一系列動作，已經(jīng)沒有現(xiàn)實可行性。

宣布全面AI化

每天1.2億人次用高德找店

今年8月，高德宣布全面AI化的高德地圖2025，將地圖導(dǎo)航服務(wù)演進為具備深度時空理解和自主推理決策能力的出行生活智能體，完成了從“被動響應(yīng)”向“主動服務(wù)”的進化，不僅提供目的地導(dǎo)航服務(wù)，更可主動為用戶推薦心儀的目的地。短短一個多月時間，高德地圖AI推薦日均生活服務(wù)類點位已超過6300萬個。

最新數(shù)據(jù)顯示，高德地圖上每天有1.2億次生活服務(wù)AI搜索，日導(dǎo)航總里程超15億公里。

這讓高德將出行行為與店鋪評價結(jié)合起來成為可能。“高分店鋪可能是刷出來的，但到店行為不會騙人?！崩顒傉J為，大量真實的到店行為數(shù)據(jù)，使高德能夠提供真實的打分體系，重建一個更可信的生活服務(wù)信用體系。

編輯：杜妍

校對：王玥

制作：艦長

審核：陳墨

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