淘寶的商品搜索體驗(yàn)，正在悄然刷新。

9月初，淘寶主搜頁(yè)右下角出現(xiàn)了新增的“AI”圖標(biāo)。隨后虎嗅從相關(guān)人士處獲得了測(cè)試名額，這是淘寶正在內(nèi)測(cè)的AI工具“AI助手”，主要具備“線上導(dǎo)購(gòu)”能力，通過(guò)多輪對(duì)話引導(dǎo)用戶提供詳細(xì)的購(gòu)物需求，并根據(jù)需求篩選商品，給出“?字+商品”的答案，引導(dǎo)用戶完成商品選擇及下單。從使用體感上，它很接近于向“ChatBot”提問(wèn)的“AI式搜索模式”。

AI助手并非淘寶商品搜索向AI邁出的第一步。

此前，在8月中旬淘寶還低調(diào)上線了另一款A(yù)I問(wèn)答產(chǎn)品“AI萬(wàn)能搜”，和AI助手更聚焦于“商品篩選”不同的是，AI萬(wàn)能搜更像是一款淘寶內(nèi)置的生活消費(fèi)版“DeepSeek”類大模型產(chǎn)品，它不僅有思維鏈的功能，還可以提供商品之外的多模態(tài)的內(nèi)容類信息。

AI助手和AI萬(wàn)能搜，二者的共性之處是都通過(guò)AI以嘗試提升淘寶的搜索體驗(yàn)，“這是團(tuán)隊(duì)思考AI升級(jí)這件事（指搜索）的確定性方向之一”相關(guān)人士向虎嗅表示，“即用AI能力，去升級(jí)電商生態(tài)內(nèi)原本的搜索系統(tǒng)。”相關(guān)人士補(bǔ)充道。

這兩個(gè)AI產(chǎn)品，均隸屬于“搜推智能產(chǎn)品事業(yè)部”?；⑿岐?dú)家獲悉，在這兩個(gè)產(chǎn)品所涉及到的AI搜索環(huán)節(jié)，“搜推團(tuán)隊(duì)”針對(duì)模型的語(yǔ)義理解能力做了非常多的專業(yè)優(yōu)化。

有相關(guān)人士告訴虎嗅“傳統(tǒng)的搜索引擎基本是單輪用戶需求+召回+排序的鏈路。AI搜索先用大模型技術(shù)理解用戶需求，我們通過(guò)Agentic技術(shù)架構(gòu)讓大模型拆解-規(guī)劃-反思用戶的問(wèn)題，最終提煉出最精華的部分展示給用戶?！?/p>

另?yè)?jù)虎嗅掌握的信息顯示，在這兩個(gè)“AI搜索”類產(chǎn)品中，淘寶還特意優(yōu)化了“多輪交互”模式下，對(duì)于用戶需求的“定位能力”。相關(guān)人士告訴虎嗅，在打磨產(chǎn)品時(shí)，團(tuán)隊(duì)針對(duì)多輪對(duì)話專門設(shè)計(jì)了一個(gè)上下文管理模塊，用來(lái)處理用戶的在兩個(gè)產(chǎn)品內(nèi)的所有信息，可以隨時(shí)定位到最關(guān)鍵的信息。

一個(gè)隱藏在淘系嘗試“AI搜索”背后的關(guān)鍵問(wèn)題是： AI搜索，會(huì)不會(huì)改變以往的流量邏輯，對(duì)商家和品牌而言這會(huì)不會(huì)是一個(gè)顛覆性的變化？

從虎嗅目前了解到的情況看，眼下淘系對(duì)此的態(tài)度比較慎重：截至目前，這兩款產(chǎn)品內(nèi)商品的曝光邏輯和淘寶此前的普通搜索是一致的，且目前這兩款A(yù)I產(chǎn)品均未背負(fù)商業(yè)化指標(biāo)。

那么，這兩款A(yù)I工具到底成色如何？以及它背后到底藏著淘寶怎樣的AI邏輯？我們對(duì)此進(jìn)行了一番測(cè)試。

AI 助手：賽博時(shí)代你最好的AI Sales

AI 助手是淘寶尚未全量上線的AI工具，以下是我們的測(cè)試體驗(yàn)。

打開淘寶，在搜索框輸入任意品類，會(huì)看到右下角的AI圖標(biāo)——“AI助手”?！皫臀姨簟比齻€(gè)字的功能表達(dá)非常直白，大部分用戶可以很好地理解這個(gè)助手最本質(zhì)的用意。在這個(gè)入口的體感上，它有點(diǎn)像一個(gè)ChatBot型的助理，也有幾分電子導(dǎo)購(gòu)的陪伴感。

與此同時(shí)，AI助手在商品信息流中也內(nèi)置了卡片式的入口。我輸入的品類搜索詞是咖啡，它自動(dòng)生成了3個(gè)關(guān)于口味偏好的問(wèn)題：想要什么風(fēng)格？對(duì)咖啡的溫度偏好以及咖啡的余味如何。

從體感上講，很像你線下走進(jìn)一家店鋪說(shuō)“我要買咖啡”后，sales立馬主動(dòng)開始問(wèn)起你的喜好。

就提的問(wèn)題來(lái)看，AI助手應(yīng)該針對(duì)不同品類詞進(jìn)行了專門訓(xùn)練。如果對(duì)咖啡品類較為熟悉就能發(fā)現(xiàn)，它精準(zhǔn)地切入了咖啡的產(chǎn)品分類。在這些問(wèn)題框架下，風(fēng)格導(dǎo)向咖啡豆種類，溫度導(dǎo)向手沖、冷泡、冰滴等制作方法，而咖啡的余味導(dǎo)向不同的咖啡風(fēng)味。

相比起圖標(biāo)入口直接喚起多輪對(duì)話，卡片式入口是由AI主動(dòng)提問(wèn)及引導(dǎo)，可以更快幫助用戶理清那些可能自己也說(shuō)不清的需求。然后，再由AI Sales幫助用戶把符合需求的產(chǎn)品從“貨架”上拿下來(lái)，直接放到用戶面前。

有點(diǎn)遺憾的是，當(dāng)我依次點(diǎn)擊完“下個(gè)問(wèn)題”后，發(fā)現(xiàn)很難再返回第一個(gè)問(wèn)題。這大約是設(shè)計(jì)上的疏漏，不過(guò)，產(chǎn)品目前尚處于測(cè)試階段，如果全量上線，修改起來(lái)也不難。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心功能上，AI助手希望實(shí)現(xiàn)的是一種精準(zhǔn)篩選和創(chuàng)新導(dǎo)購(gòu)的交互，主要通過(guò)自然語(yǔ)言的形式進(jìn)行多輪AI智能問(wèn)答。幫助用戶在購(gòu)物過(guò)程中梳理和收斂需求，切入的是決策面。

因此，在prompt的設(shè)計(jì)上，我給出了更為明確的需求：咖啡，經(jīng)典傳統(tǒng)風(fēng)格，中深烘焙，作為中秋禮物送人，要求日期新鮮，有線下門店的品牌，預(yù)算100-500。

事實(shí)上，開啟小機(jī)器人助手模式后，它也提供了直接點(diǎn)擊選項(xiàng)的懶人模式，不想打字的朋友，也可以低能量滑入。

點(diǎn)擊完“幫我挑”，它先是思考了一番，進(jìn)而“找到了99+篇精選內(nèi)容”，閱讀完成后，給出了以下答案。

可以看到，它首先以便攜分類，給出了掛耳咖啡和咖啡豆兩種選擇，從挑禮物的角度來(lái)講，這確實(shí)是我還沒(méi)想好的“痛點(diǎn)”。

并且，同一個(gè)prompt再次搜索之后，它又在我的文本上“做了新的文章”。

經(jīng)典傳統(tǒng)風(fēng)格上，它區(qū)分了意式和美式，再次劃出了漂亮的分水嶺，并且提示我區(qū)分禮物目標(biāo)人群的偏好和需求。點(diǎn)擊“查看更多商品”，在瀏覽商品信息流的同時(shí)也能根據(jù)AI提供的標(biāo)簽快速篩選。

不過(guò)，兩次等待都經(jīng)過(guò)了10秒左右，反應(yīng)的時(shí)間有些長(zhǎng)，卡片觸達(dá)的入口在下滑屏幕2次后才出現(xiàn)，相信未來(lái)在使用深度上還有繼續(xù)挖掘的空間。

整體使用下來(lái)的感覺(jué)是，AI 助手工具切入的是決策端，它非常適合“選擇困難癥”，從而幫用戶節(jié)約時(shí)間和精力。與傳統(tǒng)購(gòu)物的邏輯相比，這是一種創(chuàng)新的購(gòu)物體驗(yàn)，具備科技感與實(shí)用度，“AI 導(dǎo)購(gòu)”能比較好地猜中用戶想問(wèn)的問(wèn)題，替用戶說(shuō)出那句就在嘴邊但想不起來(lái)的需求，就像跟你的私人導(dǎo)購(gòu)面對(duì)面交流。

AI 萬(wàn)能搜：?jiǎn)栔鴨?wèn)著，就買了

不同于“AI助手”目前僅面向極小部分用戶開放測(cè)試，淘寶 “AI 萬(wàn)能搜”功能已在8月份全量上線。

打開頁(yè)面，點(diǎn)擊搜索框，在傳統(tǒng)功能“搜寶貝”的隔壁，就是最新的“AI 萬(wàn)能搜”。輕輕左滑觸達(dá) AI 模式。

在AI 萬(wàn)能搜的內(nèi)容框里，下設(shè)了AI 聊天界面的【深度思考】和【購(gòu)物偏好】，嘗試發(fā)現(xiàn)，也可以選擇關(guān)閉這兩項(xiàng)功能。

由于對(duì)這個(gè)功能比較感興趣，我寫了相當(dāng)認(rèn)真的prompt。

prompt1：我的藍(lán)貓10歲，公貓未閹割，平時(shí)主要吃ZIWI罐頭。貓平時(shí)不喜歡運(yùn)動(dòng)，吃完就睡覺(jué)。近日發(fā)現(xiàn)貓出現(xiàn)一點(diǎn)淚痕以及額頭上出現(xiàn)拇指蓋大的斑禿，這是什么情況？我需要給貓?jiān)黾右恍┬碌氖澄锘蛘哐a(bǔ)劑嗎？我的貓比較憨，需要簡(jiǎn)單容易吃的東西。

一樣的問(wèn)題?？赡苡捎谖业奈谋具^(guò)長(zhǎng)，這個(gè)搜索框只能保持在3cm左右的寬度，內(nèi)容無(wú)法全部顯示，修改文本的觸控也變得困難。

一開始，AI 并沒(méi)有直接向我推薦商品，而是建議了我?guī)ж埲タ磳I(yè)獸醫(yī)。疑惑了幾秒，我猜這可能是由于我提出的是健康問(wèn)題，觸發(fā)了AI的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制。

我試著調(diào)整了我的prompt，刪去了健康問(wèn)題：我的藍(lán)貓10歲，公貓未閹割，平時(shí)主要吃ZIWI罐頭。貓平時(shí)不喜歡運(yùn)動(dòng)，吃完就睡覺(jué)。我想給貓?jiān)黾右恍┬碌氖澄锘蛘哐a(bǔ)劑？我的貓比較憨，需要簡(jiǎn)單容易吃的東西。

AI 萬(wàn)能搜果然正常了起來(lái)。

從這一點(diǎn)來(lái)看，淘寶的風(fēng)控做得不錯(cuò)。但同時(shí)也意味著，用戶在使用的過(guò)程中，一些敏感的場(chǎng)景將會(huì)比較困難，可能需要多試幾次才能完成調(diào)用。

我使用的是【深度思考】，也授權(quán)了【購(gòu)物偏好】，觀察AI 思考的過(guò)程，它還真把我的零食搜索記錄納入了思考。

經(jīng)過(guò)大約10秒的【深度思考】，出現(xiàn)了以下搜索結(jié)果。AI 給出了飲食調(diào)整建議、喂養(yǎng)小技巧、你還可以問(wèn)等幾個(gè)板塊。

在飲食調(diào)整建議上，它仍然推薦了我使用過(guò)的ZIWI罐頭，還根據(jù)我的購(gòu)物偏好推薦了澳佳寶品牌。除了推薦產(chǎn)品以外，喂養(yǎng)小技巧和注意事項(xiàng)在寵物喂養(yǎng)知識(shí)上給到了支持，“你還可以問(wèn)”這個(gè)板塊也非常適用。

另一方面，我也很好奇，如果不使用【深度思考】，是不是會(huì)更快的獲得結(jié)果。

AI 萬(wàn)能搜同樣是10秒鐘后給出搜索結(jié)果。不過(guò)，驚喜的是，它似乎越用越聰明了。

在第二版的搜索結(jié)果中，它換了思路。不僅針對(duì)性的給出了簡(jiǎn)單易喂型、懶貓友好兩個(gè)板塊，還給出了懶人操作總結(jié)。并且，在兩版搜索結(jié)果中，我都能快速?gòu)乃阉鹘Y(jié)果的鏈接中直達(dá)我需要的商品。

在以上的測(cè)評(píng)中，我給出的是“我想要什么”，接下來(lái)給淘寶上點(diǎn)難度，問(wèn)問(wèn)“它能給什么”。

prompt2為：我是一個(gè)即將開學(xué)的研一新生，請(qǐng)問(wèn)我需要買點(diǎn)什么？由于問(wèn)題相對(duì)抽象，我打開【深度思考】，關(guān)掉【購(gòu)物偏好】。

這一次它思考了45秒，當(dāng)然，結(jié)果也比之前的更有質(zhì)量。在思考的過(guò)程中，它首先納入的是科研、知網(wǎng)的相關(guān)詞條，然后是電腦等學(xué)習(xí)工具，并依次順延下去學(xué)習(xí)文具、生活用品類，這的確也是AI 邏輯思考本身的長(zhǎng)處。

AI萬(wàn)能搜在整體上非常審題，它按照研究生的身份以科研的路徑生成思考，基于淘寶本身的巨量用戶數(shù)據(jù)給我進(jìn)行了推薦。

我是一個(gè)蘋果用戶，最近也多次搜索蘋果的周邊產(chǎn)品和配件。從這點(diǎn)來(lái)看，不得不夸夸淘寶對(duì)我的尊重，在我關(guān)閉了購(gòu)物偏好之后，它的確沒(méi)有固執(zhí)讀取。

不過(guò)考慮到目前各平臺(tái)的推薦屬性，10000以上的筆記本的價(jià)格應(yīng)該并不基于淘寶平臺(tái)全量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，而是精準(zhǔn)的錨定了我的消費(fèi)力。

學(xué)習(xí)用品和效率工具板塊的推薦，自然是淘寶的強(qiáng)項(xiàng)。

在生活與健康保障以及其他建議上，淘寶的表現(xiàn)都可圈可點(diǎn)，相當(dāng)實(shí)用。預(yù)算分配建議出乎我的意料，表現(xiàn)得較為可靠。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶上線的 AI 萬(wàn)能搜，確實(shí)為用戶帶來(lái)了比傳統(tǒng)搜索更具“助理感”的體驗(yàn)。它發(fā)揮了AI 思索性的長(zhǎng)處，進(jìn)行了搜索邏輯的升級(jí)，進(jìn)而精準(zhǔn)落到商品推薦上。并且，知識(shí)建議的功能整合也表現(xiàn)得相當(dāng)貼心。

某種意義上，通過(guò)“電商場(chǎng)景”中與“AI 助理”不斷演算、推理、思考的積累相結(jié)合，未來(lái)淘寶或許會(huì)打開“智慧購(gòu)物”的新可能，這種潛在的變革令人期待。