當(dāng)前，中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)正步入一場(chǎng)由AI技術(shù)重構(gòu)與消費(fèi)升級(jí)共同驅(qū)動(dòng)的深刻變革。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2025年上半年國(guó)內(nèi)居民出游總花費(fèi)達(dá)3.15萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)15.2%，出游人次32.85億，同比增長(zhǎng)20.6%。隨著居民出行意愿強(qiáng)勁復(fù)蘇與消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變，旅行不再是單純的空間移動(dòng)與景點(diǎn)打卡，而是日益成為人們追求情感共鳴、文化認(rèn)同與自我成長(zhǎng)的重要載體。人們更加注重旅行體驗(yàn)的深度、個(gè)性化與精神獲得感，這對(duì)傳統(tǒng)以資源為中心、標(biāo)準(zhǔn)化供給的文旅模式提出了巨大挑戰(zhàn)。因此，如何破解長(zhǎng)期存在的“需供錯(cuò)配”困局、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)性升級(jí)，已成為關(guān)乎文旅高質(zhì)量發(fā)展的重要命題。在這一背景下，新繹集團(tuán)旗下專注于旅游場(chǎng)景的專業(yè)能力平臺(tái)——嗯噢哇提出“需供同智”新范式，以AI驅(qū)動(dòng)需求側(cè)與供給側(cè)的協(xié)同進(jìn)化，為一場(chǎng)真正“懂你”的旅行揭開(kāi)序幕。

消費(fèi)需求正在從性價(jià)比轉(zhuǎn)向“心價(jià)比”

過(guò)去，游客出行多以性價(jià)比為導(dǎo)向，用“值不值”來(lái)衡量旅行價(jià)值，標(biāo)準(zhǔn)集中在外在、可量化的“多”與“省”——景點(diǎn)是否密集、拍照是否好看、價(jià)格是否實(shí)惠。這一階段的自我發(fā)現(xiàn)，更多是通過(guò)標(biāo)志性景觀認(rèn)識(shí)世界，借外部的精彩來(lái)確認(rèn)自我存在。

如今，消費(fèi)需求正從“性價(jià)比”轉(zhuǎn)向“心價(jià)比”，衡量標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)為內(nèi)在、感受型的“深”與“真”——體驗(yàn)是否獨(dú)特、情感是否被觸動(dòng)、能否留下值得長(zhǎng)期回味的故事。旅行不再是簡(jiǎn)單的行程消費(fèi)，而是情感培育與精神成長(zhǎng)的自我投資。游客不再滿足于“我到過(guò)”，而是追求“我體驗(yàn)、我感受、我成長(zhǎng)”的深度連接。而“心價(jià)比”就是衡量這筆精神投資回報(bào)率的核心指標(biāo)。這對(duì)商家提出了更高要求：必須從提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向打造能觸動(dòng)人心的、個(gè)性化的深度體驗(yàn)。

嗯噢哇首創(chuàng)“需供同智”模式成為破解文旅產(chǎn)業(yè)主要痛點(diǎn)的核心理念

文旅產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)的根源之一在于傳統(tǒng)的需求分析模式往往從供給側(cè)出發(fā)，也就是從供到需的模式，而忽略了游客需求所具有的動(dòng)態(tài)化、個(gè)性化特征，最終導(dǎo)致了“需供錯(cuò)配”的局面。由嗯噢哇首創(chuàng)的“需供同智”模式從需求端出發(fā)，借助智能化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)需求側(cè)與供給側(cè)的協(xié)同進(jìn)化，構(gòu)建起需求精準(zhǔn)感知、供給智能響應(yīng)的閉環(huán)體系。其本質(zhì)是以大模型等人工智能技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)需求側(cè)精準(zhǔn)洞察與供給側(cè)靈活響應(yīng)的雙向協(xié)同、動(dòng)態(tài)匹配以及迭代優(yōu)化?！靶韫┩恰蹦Ｊ降穆涞貙?shí)施，依賴于具備數(shù)據(jù)整合分析能力、智能化決策支持能力、跨主體生態(tài)協(xié)同能力的技術(shù)服務(wù)商。

AI技術(shù)正告別各自為政的分散應(yīng)用階段，加速向生態(tài)平臺(tái)型體系演進(jìn)

當(dāng)前，AI技術(shù)正逐步突破在文旅行業(yè)單一場(chǎng)景、孤立應(yīng)用的初級(jí)階段，加速向平臺(tái)化、生態(tài)化的方向演進(jìn)。通過(guò)構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、開(kāi)放協(xié)同的AI文旅平臺(tái)，有效整合政府宏觀數(shù)據(jù)、商家經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、游客行為數(shù)據(jù)等多維度數(shù)據(jù)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)全鏈路效率提升與體驗(yàn)升級(jí)。嗯噢哇立足這一趨勢(shì)，構(gòu)建“平臺(tái)+產(chǎn)品+生態(tài)”三位一體架構(gòu)，以技術(shù)平臺(tái)為根基、場(chǎng)景產(chǎn)品為載體、開(kāi)放生態(tài)為延伸，聚合AI原子化能力，將技術(shù)模塊轉(zhuǎn)化為可靈活調(diào)用的資源，與文旅行業(yè)生態(tài)伙伴共用、共建、共享，有效打破技術(shù)壁壘與數(shù)據(jù)孤島，推動(dòng)全行業(yè)實(shí)現(xiàn)智能協(xié)同發(fā)展。例如，北海潿洲島項(xiàng)目是嗯噢哇打造的首個(gè)完整文旅生態(tài)平臺(tái)案例，也是政企協(xié)同的典型實(shí)踐，以技術(shù)層數(shù)據(jù)打通、場(chǎng)景層服務(wù)創(chuàng)新、生態(tài)層跨境聯(lián)動(dòng)為核心，構(gòu)建了政府引導(dǎo)、企業(yè)落地、生態(tài)參與的運(yùn)作模式，成為“需供同智”在區(qū)域推廣的可復(fù)制樣本。

本報(bào)告重點(diǎn)研究問(wèn)題如下：

文旅產(chǎn)業(yè)當(dāng)前面臨的核心痛點(diǎn)有哪些？“需供錯(cuò)配”現(xiàn)象背后的深層原因是什么？什么是“需供同智”理念？“需供同智”模式如何系統(tǒng)性破解產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)需供動(dòng)態(tài)平衡？AI如何賦能文旅產(chǎn)業(yè)游客體驗(yàn)、商家經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)業(yè)治理？有哪些核心價(jià)值與應(yīng)用場(chǎng)景？以“嗯噢哇”為代表的平臺(tái)如何通過(guò)生態(tài)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)“需供同智”，其典型實(shí)踐與成效如何？未來(lái)AI文旅將出現(xiàn)哪些技術(shù)趨勢(shì)與業(yè)態(tài)變革？如何實(shí)現(xiàn)從“工具應(yīng)用”到“智能共生”的演進(jìn)？推動(dòng)AI文旅產(chǎn)業(yè)規(guī)范、普惠發(fā)展，需構(gòu)建哪些政策與制度支撐體系？

更多精彩內(nèi)容，詳見(jiàn)《新型需供關(guān)系驅(qū)動(dòng)下的中國(guó)AI文旅發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告2025》，點(diǎn)擊下載鏈接，提取碼：tffi