發(fā)布時間:2025-09-17 來源:耕當(dāng)問奴網(wǎng)作者:我命油我不油天
打開社交媒體或者內(nèi)容平臺,總能看到「必吃榜」「網(wǎng)紅榜」,可真到親自走一趟,體驗往往大打折扣。甚至有人總結(jié)出一條反直覺的經(jīng)驗——餐廳評分越高,越要警惕它可能只是營銷的產(chǎn)物。好評可以刷,廣告可以買,今天消費者早已被眼花繚亂的排名和推薦所裹挾。
但消費者真正需要的,是一份能反映真實體驗的參考坐標(biāo)。
9 月 10 日,在阿里 26 周年的節(jié)點,高德地圖為這個老問題給出了一個新答案——高德掃街榜。不同于傳統(tǒng)平臺的評價體系,高德掃街榜的核心在于,這是一份基于 10 億人真實行動的數(shù)據(jù),不是只看用戶說了什么,更看用戶做了什么:有沒有真導(dǎo)航到店,有沒有再去,是不是愿意為它跨區(qū)、跨城跑一趟。
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評論可能會造假,但無數(shù)人的真實行為數(shù)據(jù)不會騙人。
而與其說高德想做一份排名,不如說它想在冰冷的數(shù)據(jù)背后,找回那份「人間煙火」。無論是藏在小巷的老館子,還是跨城值得一去的招牌店,高德掃街榜的目標(biāo),都是讓真正的好店被看到,讓用戶的選擇回歸真實。
就像阿里創(chuàng)始人馬云所言,高科技不光要追求星辰大海,更要呵護人間煙火。今天來看,阿里選擇了用一份 10 億人用腳投票真實的榜單,打開煙火氣十足的「本地生活」。
高德掃街榜上線,做最好的「當(dāng)?shù)嘏笥选?/p>
去一座城市旅行、出差,尋覓美食幾乎每個人的必修課。不同人有不同的方式和習(xí)慣,但在大多數(shù)人的心里,最靠譜的答案往往是:問下「當(dāng)?shù)嘏笥选?。因為只有真正生活在這座城市里的人,才知道哪家小店值得走上幾公里,哪家館子才是藏在巷子里的煙火氣。
高德這次上線的「掃街榜」,某種意義上就是要成為所有人最好的「當(dāng)?shù)嘏笥选埂?/p>
它的特別之處在于,不依賴真假難辨的評論和圖片來評價一家店的好壞,而是基于龐大的用戶真實行為數(shù)據(jù)——每天 1.7 億人在高德上導(dǎo)航、搜索、打卡,他們的每一次出行的就餐選擇,構(gòu)成了一份比任何博主推薦都更客觀的「城市美食圖譜」,覆蓋全國 300 多個城市的 160 萬個線下服務(wù)商家,其中包含 87 萬家餐廳、23 萬家酒店、近 5 萬個景區(qū)。
而高德掃街榜的入口就在高德地圖首頁,點進(jìn)去后,比起充斥排名數(shù)字的傳統(tǒng)榜單,其實更像一張表明重點推薦的「實時美食地圖」,哪家炭烤肉、哪家小籠包、哪家蒸菜館值得一試,甚至包括值得一去的景點和休閑場所都被標(biāo)注得清清楚楚。還因為是高德,用戶直接可以進(jìn)行導(dǎo)航前往店鋪,無需跳轉(zhuǎn) APP,沒有摩擦成本。
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更關(guān)鍵的是,這種直觀感受上的差異,不只是簡單的一個評分。比如杭州「本地人愛去」TOP 1 的一家湘菜館(綜合評分 4.9),同時也是「回頭客」「專程前往」TOP 1,高德地圖顯示有 4.4 萬人累計導(dǎo)航 62.8 萬公里,就為了去這家店吃上一頓,并且近 180 天有 13 萬名回頭客。
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點進(jìn)店鋪頁的評分,我們還能看到 4.9 的綜合評分的「事實依據(jù)」是根據(jù)用戶的真實行為得分和評價得分,再針對用戶信用分計算得出。
當(dāng)然,實際上的計算很復(fù)雜,比如真實行為得分會綜合考量導(dǎo)航到店、專程前往、復(fù)購率等數(shù)據(jù),還會結(jié)合用戶特征(比如導(dǎo)航里程、達(dá)人等級)和信用數(shù)據(jù),最后生成得分。但普通用戶不用去研究復(fù)雜的算法,關(guān)鍵是通過評分理解它的背后是「真實行為+評論+信用」的疊加。
這也讓高德掃街榜與以往必吃榜等其他榜單,亦或是短視頻等內(nèi)容平臺,顯得完全不一樣。簡言之,高德掃街榜的評分并不僅僅依賴用戶評價,更是引入了用戶的真實行為——每一次真實發(fā)生的搜索、導(dǎo)航、收藏、到店等。而這種「用腳投票」的結(jié)果,足以證明高德掃街榜的評分不是被刷出來的,而是無數(shù)消費者的「線下真實」選擇。
對用戶來說,這種體驗的變化很關(guān)鍵。過去,面對一個高分餐廳,你可能心里打個問號:會不會是營銷刷出來的?現(xiàn)在,高德掃街榜直接用「真實」數(shù)據(jù)打消疑慮,甚至能了解某家店在本地人群中的熱度,以及專程去的意愿。這些信息比單純的「好吃」「推薦」更有參考價值,因為它們來自大規(guī)模真實行為,而不是少數(shù)人的主觀意見。
可以說,高德掃街榜把「當(dāng)?shù)嘏笥选鼓酥痢溉珖笥选沟目诒?,用?shù)據(jù)和 AI 的方式規(guī)?;尸F(xiàn)出來。而對普通用戶而言,今天高德地圖不僅解決了「怎么去」的問題,也給「去哪吃」提供了更豐富的可靠答案。一言以蔽之:它讓真實的用戶行動,成為我們發(fā)現(xiàn)城市美食的新坐標(biāo)。
10 億人的真實行為,用 AI 挖掘真實好店
客觀來講,虛假好評幾乎是全球性的「通病」。不論是國內(nèi)的平臺,還是海外的 Yelp、TripAdvisor,都曾因為「刷榜」或「控評」飽受質(zhì)疑。用戶想找一家好店,卻常常被精心設(shè)計的高分評論誤導(dǎo)。而一份真正能參考的「坐標(biāo)系」,是所有消費者的迫切需求。
8 月初,高德宣布了全面 AI 化的高德地圖 2025。一個月后的今天,高德也在 AI 的加持下給出了一份刷不了的榜。
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簡單來說,高德掃街榜的新解法是把焦點從「說了什么」,轉(zhuǎn)向「做了什么」。作為國民級應(yīng)用,高德地圖覆蓋全國超 700 萬個餐廳點位,每天有 1.2 億次生活服務(wù)相關(guān)搜索,用戶真實導(dǎo)航到店的次數(shù)達(dá)到 1300 萬次。這些行為數(shù)據(jù),加上搜索、收藏、打卡的軌跡,構(gòu)成了一份前所未有的龐大數(shù)據(jù)庫。
與此同時,AI 模型在其中尋找規(guī)律和辨別無效評論:多少人是真導(dǎo)航到店?多少人跨區(qū)跨城前往?多少人成為回頭客?再結(jié)合評價內(nèi)容、用戶信用分得出一份真實榜單,讓「刷評」變得毫無意義,也更接近真實的口碑。
類似的思路其實并非沒有先例。谷歌地圖就在很早推出了「繁忙時段」的設(shè)計,通過用戶匿名位置數(shù)據(jù)繪制出餐廳或商鋪的客流曲線,幫助人們避開高峰。但高德這次回答的是「哪家店值得去」,面對的數(shù)據(jù)規(guī)模和技術(shù)難度明顯高了一個維度。
而換個角度看,高德也用 AI 和 10 億人的真實行為數(shù)據(jù),把美食推薦從「營銷驅(qū)動」拉回到「用戶驅(qū)動」。這種轉(zhuǎn)變的價值,不僅僅是讓人找到一家靠譜的餐廳,更是重建了一個可信賴的參考系統(tǒng):在這里,數(shù)據(jù)不會說謊,分?jǐn)?shù)背后有透明的事實支撐。
高德地圖搭臺,煙火好店唱戲
本地生活的核心,從來不是花哨的營銷手段,而是煙火氣里的真實體驗。高德掃街榜某種程度上就是把舞臺搭好,讓真正值得被看見的店走到前臺。
對消費者來說,這意味著更省心、更放心。不用再糾結(jié)評論是真是假,也不用在一堆廣告里浪費時間,只要看榜單,就能大致判斷一家店的人氣、口碑和吸引力,減少踩坑的概率。對商家而言,這同樣是一種解放。過去想被用戶看見,往往要拼投放、拼排名,甚至被迫加入刷單的游戲。
「讓天下沒有難做的生意」,這是阿里巴巴一直以來的使命。而高德掃街榜的出現(xiàn),其核心價值就是把榜單的排序權(quán)交還給「真實的腳步」,讓那些靠味道、靠品質(zhì)立身的小店有機會脫穎而出。用戶用腳投票,商家用心經(jīng)營,良性循環(huán)才有可能重建。
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中國的消費市場足夠大,但如果缺乏可信的「生活服務(wù)信用體系」,最終只會讓用戶疲于奔命、商家陷入內(nèi)卷。高德試圖用行為數(shù)據(jù)和信用體系把「真實」作為新的標(biāo)準(zhǔn),把導(dǎo)航工具變成生活決策入口。
誠然,高德掃街榜不會在一夜之間改變一切,但毫無疑問向消費者、向商家提供了一種更好的「臺子」,讓好店能夠唱出動人的「煙火戲」,證明自己。