中國(guó)消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）9月1日，山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布新能源車(chē)消費(fèi)教育指南，從購(gòu)車(chē)前準(zhǔn)備到用車(chē)后的權(quán)益維護(hù)，為消費(fèi)者提供正確消費(fèi)指引。

在全球能源轉(zhuǎn)型與科技革新的浪潮中，新能源車(chē)憑借綠色環(huán)保、智能科技等顯著優(yōu)勢(shì)，成為汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新方向。然而，市場(chǎng)的快速發(fā)展也伴隨諸多問(wèn)題，涉及續(xù)航焦慮、隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)、駕駛安全、維權(quán)難題等。指南建議消費(fèi)者購(gòu)車(chē)前應(yīng)明確需求定位，根據(jù)日常通勤距離選擇續(xù)航里程，單程30公里以?xún)?nèi)可考慮300—400公里續(xù)航車(chē)型，長(zhǎng)途出行需關(guān)注快充技術(shù)與充電網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)要核實(shí)電池性能、電機(jī)效率等核心參數(shù)，并通過(guò)主管部門(mén)官網(wǎng)查詢(xún)車(chē)型公告信息，避免購(gòu)買(mǎi)非標(biāo)車(chē)。

交易過(guò)程中，指南建議將銷(xiāo)售口頭承諾固化，如“終身免費(fèi)充電”“電池終身質(zhì)保”等承諾以書(shū)面形式載入合同。選擇分期付款時(shí)注意核算綜合年利率，切勿輕信“低息”“免息”等說(shuō)法，并拒絕強(qiáng)制捆綁銷(xiāo)售。交付驗(yàn)收時(shí)要檢查輪胎、充電接口等硬件，并實(shí)測(cè)車(chē)機(jī)系統(tǒng)、智能駕駛等功能。

用車(chē)方面，充電樁需由專(zhuān)業(yè)電工安裝，禁止在高溫潮濕環(huán)境下充電。使用智能系統(tǒng)時(shí)應(yīng)關(guān)閉不必要的數(shù)據(jù)采集功能，如行車(chē)軌跡、車(chē)內(nèi)語(yǔ)音錄音等，避免個(gè)人隱私泄露。OTA升級(jí)需在安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行。需特別注意，L2級(jí)輔助駕駛?cè)允邱{駛輔助工具，而非自動(dòng)駕駛，駕駛員需隨時(shí)準(zhǔn)備接管車(chē)輛。

售后維權(quán)時(shí)，消費(fèi)者可依據(jù)規(guī)定要求廠家對(duì)電池、電機(jī)、電控三電核心部件提供至少8年或12萬(wàn)公里質(zhì)保。出現(xiàn)故障應(yīng)先與商家溝通，要求出具書(shū)面檢測(cè)報(bào)告。若協(xié)商無(wú)果，可撥打車(chē)企客服熱線(xiàn)或12315投訴維權(quán)。

山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示，將持續(xù)關(guān)注新能源車(chē)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完善消費(fèi)教育內(nèi)容，助力構(gòu)建安全、透明、可持續(xù)的新能源車(chē)消費(fèi)環(huán)境，為消費(fèi)者的綠色出行保駕護(hù)航。